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微軟升級補丁導致沖突 金山毒霸向用戶回饋

2013-06-14來源:金山安全中心

摘要:6月14日,金山宣布免費提供價值超過200元的金山毒霸一年年費會員(含1年不限次數據恢復,1年電腦意外損壞保險,12次遠程維修)及《劍網3》等VIP游戲禮包。

關鍵詞:金山毒霸 微軟 補丁



    6月14日,金山宣布對因微軟補丁沖突受影響的金山毒霸用戶進行回饋,免費提供價值超過200元的金山毒霸一年年費會員(含1年不限次數據恢復,1年電腦意外損壞保險,12次遠程維修)及《劍網3》等VIP游戲禮包。

 

    6月12日凌晨,微軟發布Windows系統補丁引發沖突,名為KB2839229補丁與安全軟件驅動程序出現兼容性問題,部分用戶無法正常進入系統。

 

    金山毒霸工程師快速對軟件進行了升級,并將問題補丁對中國用戶造成的影響通報給了微軟公司,微軟公司也同步暫停了對問題補丁的推送。目前,問題已經得到了妥善解決,絕大部分用戶未受影響。

 

參考具體解決方案:

 

方法一:可以開機按f8,選擇進入帶網絡安全模式,升級金山毒霸嘗試解決。

 

方法二:

1.windows xp解決方法:

    1、開機時按f8,選擇進入安全模式;

    2、在安全模式下打開“開始菜單--控制面板”;

    3、在控制面板中找到“添加/刪除程序”選項;

    4、找到kb2839229補丁更新的卸載程序,選擇卸載;

    5、卸載后再重啟電腦可恢復正常;

    6、重新登陸www.slkkqf.live下載金山毒霸安裝使用。

 

2. windows7解決方法:

    1、開機時按f8,選擇進入安全模式;

    2、在安全模式下打開控制面板;

    3、在控制面板中找到“卸載程序”選項;

    4、打開卸載程序界面后選擇左邊的查看已安裝的更新;

    5、打開查看已安裝的更新界面后,在卸載更新列表中找到kb2839229補丁右鍵點擊卸載即可,卸載后重啟電腦可恢復正常。

    6、重新登陸www.slkkqf.live下載金山毒霸安裝使用。

 

如果您無法自行解決該問題,請通過以下渠道和我們官方人員聯系,我們將第一時間為您解決:

    1.熱線電話:400-610-7777

    2.官方論壇:bbs.duba.net

 

    金山網絡將對在此事件中受影響的用戶進行回饋以表歉意。在事件發生期間打了該補丁并遇到電腦異常的用戶可以登陸http://vip.ijinshan.com/hd/excuse,獲得價值超過200元的金山毒霸一年會員等服務及游戲禮包。

 

    據悉,此前微軟補丁也曾與卡巴斯基等安全軟件爆發類似沖突事件。

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